En Acute Talent impulsamos la innovación tecnológica en diversos sectores. Para fortalecer nuestro equipo de operaciones digitales, buscamos un/a E-commerce Virtual Assistant altamente organizado/a, enfocado/a en el detalle y con experiencia en la gestión operativa de tiendas en línea.
En este rol serás el motor operativo del comercio electrónico: te encargarás de mantener el catálogo de productos al día, gestionar pedidos, resolver incidencias con clientes y asegurar que la experiencia de compra sea impecable.
🚀 Tus responsabilidades principales
- Gestión de catálogo y productos: Cargar, actualizar y optimizar fichas de producto (títulos, descripciones, imágenes, precios, variaciones y stock) en la plataforma.
- Procesamiento de pedidos: Hacer seguimiento a las órdenes de compra desde la recepción hasta la confirmación de envío y entrega.
- Atención al cliente e incidencias: Responder consultas de clientes vía chat, correo o tickets sobre estado de pedidos, devoluciones, cambios y dudas de producto.
- Control de inventario: Monitorear niveles de stock, alertar sobre roturas de inventario y coordinar con proveedores o equipo de logística.
- Soporte operativo diario: Resolver incidencias operativas comunes de e-commerce y colaborar con el equipo de marketing en el lanzamiento de promociones o descuentos.
