Marketing Automation Specialist

Servicio al Cliente · Remote

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Description

Diseñar, implementar y optimizar estrategias de automatización de marketing para mejorar la captación, nutrición y conversión de prospectos en clientes. Será responsable de desarrollar flujos automatizados, administrar plataformas de marketing, segmentar audiencias y analizar resultados mediante indicadores de desempeño, contribuyendo al crecimiento comercial y a la generación de oportunidades de negocio.


Principales responsabilidades


  • Diseñar e implementar flujos de automatización de marketing y campañas multicanal.
  • Configurar campañas de email marketing, seguimiento de prospectos y lead nurturing.
  • Administrar y optimizar plataformas de automatización como HubSpot, Marketo, Salesforce Marketing Cloud, ActiveCampaign o Klaviyo.
  • Crear segmentos de audiencia con base en comportamiento, intereses y etapa del ciclo de compra.
  • Implementar procesos de lead scoring para identificar prospectos con mayor potencial de conversión.
  • Configurar integraciones entre CRM, plataformas de marketing, formularios y páginas de aterrizaje.
  • Diseñar pruebas A/B para optimizar asuntos, mensajes, llamados a la acción y conversiones.
  • Analizar métricas de campañas y elaborar reportes de resultados.
  • Colaborar con los equipos de marketing, ventas, contenido y tecnología.
  • Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente mediante automatizaciones.
  • Asegurar la correcta gestión de bases de datos y el cumplimiento de las normas aplicables de privacidad y consentimiento.


Requirements

  • Escolaridad: Licenciatura en Marketing, Mercadotecnia Digital, Sistemas, Comunicación, Analítica de Datos o carrera afín.
  • Experiencia: 2 a 5 años en automatización de marketing, CRM o marketing digital.
  • Experiencia práctica con al menos una plataforma de automatización de marketing.
  • Conocimientos de CRM, segmentación de audiencias y gestión del ciclo de vida del cliente.
  • Experiencia en email marketing, workflows y campañas automatizadas.
  • Manejo de indicadores y herramientas de analítica digital.
  • Conocimientos de integración de datos mediante APIs, webhooks o herramientas como Zapier y Make; deseable.
  • Manejo de Excel o Google Sheets.
  • Inglés intermedio-avanzado o avanzado, deseable para empresas internacionales.

Competencias y habilidades


  • Pensamiento analítico y orientación a datos.
  • Atención al detalle.
  • Organización y gestión de proyectos.
  • Resolución de problemas.
  • Creatividad y mejora continua.
  • Comunicación efectiva.
  • Orientación a resultados comerciales.
  • Capacidad para trabajar en equipos multidisciplinarios.