Especialista Senior de Soporte TI en Oil & Gas

Tecnología · Ciudad de México (Hybrid)

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Description

Especialista Senior de Soporte TI en Oil & Gas

Ubicación: México

Modalidad: Presencial con disponibilidad para soporte remoto y atención en sitio

Industria: Oil & Gas / Energía

Nivel: Senior / Avanzado

Inglés: Avanzando



Responsabilidades principales

  • Brindar soporte técnico avanzado a usuarios finales en sitio y remoto para incidentes de hardware, software, conectividad, periféricos y aplicaciones de negocio.
  • Atender requerimientos de soporte técnico e infraestructura en oficinas corporativas, locaciones operativas
  • Administrar y dar soporte a ambientes Windows,
  • Active Directory
  • Apoyar en la configuración básica y validación de componentes de telecomunicaciones, redes y conectividad.

Requirements


  • Ingeniería en Sistemas, Informática, Comunicaciones y Electrónica, Telecomunicaciones o carrera afín. concluido
  • Experiencia sólida en soporte técnico e infraestructura, combinando atención a usuarios, soporte en sitio, soporte remoto y participación en proyectos tecnológicos.
  • Experiencia previa en empresas de Oil & Gas, energía, servicios petroleros o entornos industriales de alta criticidad.


Conocimientos técnicos clave

  • Soporte técnico avanzado en sitio y remoto bilingüe
  • Troubleshooting de hardware y software
  • Infraestructura Windows
  • Active Directory
  • Windows Server
  • Soporte a aplicaciones
  • Telecomunicaciones y conectividad
  • Redes LAN/WAN
  • Gestión de usuarios y accesos
  • Seguimiento de tickets e incidentes
  • Documentación técnica
  • Gestión de proveedores
  • Implementación y seguimiento de proyectos IT
  • Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos
  • Inventario y control de activos tecnológicos
  • Soporte en entornos críticos de operación


Location (Hybrid)