Área: Control Interno / Finanzas y Administración
Nivel: Especialista
Objetivo del puesto
Asegurar el diseño, documentación, implementación y seguimiento de procesos operativos, controles internos y mecanismos de gobernanza vinculados a la operación logística y a la implementación del nuevo OMS, garantizando una operación eficiente, controlada, segura y alineada con las mejores prácticas de retail y supply chain.
Esta posición será clave para acompañar la implementación integral del OMS desde la definición de procesos y puntos de control hasta la estabilización operativa del modelo, identificando riesgos, fortaleciendo controles y asegurando una transición ordenada entre áreas operativas, logísticas, tecnológicas y de transformación.
Responsabilidades principales
- Documentar y mapear procesos operativos end-to-end relacionados con la implementación y operación del OMS.
- Identificar riesgos operativos, puntos de falla, dependencias críticas e impactos asociados a la integración del OMS con otros sistemas, interfaces y configuraciones clave.
- Diseñar, proponer e implementar controles operativos, validaciones, puntos de control críticos y mecanismos de mitigación de riesgos durante la transición al nuevo modelo operativo.
- Alinear procesos, controles y flujos operativos con las áreas de Operaciones, Logística, Tecnología, Transformación y Control Interno.
- Participar en el diseño y revisión de flujos operativos para asegurar que el modelo funcione de manera eficiente, trazable y controlada.
- Analizar información operativa, incidencias, desviaciones y datos de operación para detectar oportunidades de mejora, automatización y eficiencia.
- Dar seguimiento a hallazgos, riesgos, incidencias operativas y planes de acción derivados de pruebas, implementación y arranque operativo.
- Participar activamente en pruebas UAT, validando que los procesos y controles definidos respondan a la realidad operativa del negocio.
- Acompañar comités, mesas de trabajo y sesiones de seguimiento vinculadas con la implementación del OMS y la evolución de los controles operativos.
- Asegurar que la operación resultante cuente con documentación clara, controles robustos y criterios de gobernanza que faciliten la continuidad, escalabilidad y cumplimiento del proceso.
Indicadores clave de desempeño (KPIs)
- Nivel de documentación y estandarización de procesos críticos del OMS.
- Implementación efectiva de controles operativos y puntos de control en procesos clave.
- Número y criticidad de hallazgos o riesgos identificados y mitigados antes de salida a producción.
- Cumplimiento de tiempos en definición, validación y liberación de procesos y controles.
- Nivel de incidencias operativas atribuibles a fallas de proceso o control posterior a implementación.
- Efectividad en el seguimiento y cierre de planes de acción derivados de pruebas UAT e implementación.
