Descripción del puesto

El Appointment Setter es responsable de conectar con prospectos calificados para agendar citas, demostraciones o llamadas de ventas para el equipo comercial. Este rol combina prospección directa, seguimiento oportuno e interacción constante a través de llamadas, correos o mensajes directos, asegurando que la agenda de los ejecutivos de cuenta se mantenga llena de oportunidades de negocio de alto valor.

Años de experiencia

• 1 a 3 años de experiencia en agendamiento de citas, ventas telefónicas (inside sales), desarrollo de negocios (SDR/BDR) o atención al cliente con enfoque comercial.

Requisitos del puesto

• Inglés avanzado / bilingüe (indispensable): Fluidez verbal y escrita impecable para entablar conversaciones persuasivas y profesionales con clientes en Norteamérica o mercados internacionales.
• Experiencia previa usando herramientas de agendamiento y CRM (Calendly, HubSpot, Salesforce, Close.io, GoHighLevel).
• Excelentes habilidades de comunicación, escucha activa, manejo de objeciones y perspicacia comercial.
• Proactividad, alta energía y orientación al cumplimiento de metas/KPIs de llamadas u oportunidades agendadas.
• Capacidad de autogestión y seguimiento constante a prospectos dentro del embudo de ventas.

Responsabilidades principales

• Contactar prospectos fríos o tibios a través de llamadas, correos electrónicos, LinkedIn o mensajería instantánea.
• Calificar las necesidades del prospecto mediante preguntas clave antes de coordinar una reunión de ventas.
• Manejar objeciones iniciales de manera profesional para despertar interés en la propuesta de valor de la empresa.
• Coordinar, agendar y confirmar citas en los calendarios de los ejecutivos de cuenta o vendedores senior.
• Enviar recordatorios previos a los prospectos para reducir las tasas de inasistencia (no-shows).
• Registrar y actualizar con precisión el estatus de cada contacto dentro del sistema CRM